Les promoteurs investissent du temps et de l’argent pour personnaliser les initiatives promotionnelles en fonction des besoins des divers groupes démographiques. Tout bien considéré, les inquiétudes des étudiants universitaires seront distinctes de celles des experts retraités. Cependant, même à l’intérieur d’une catégorie de marché offerte, il existe de nombreuses différences individuelles qui façonnent le comportement des clients. Une toute nouvelle étude implique que les publicités peuvent être plus efficaces tout en étant personnalisées en fonction des informations sur le caractère distinctif des clients potentiels. Les promoteurs investissent énormément de temps et d’argent en essayant d’adapter leurs initiatives promotionnelles aux exigences des différents groupes de marché. Après tout, les préoccupations des étudiants des 12 premiers mois seront distinctes de celles des spécialistes à la retraite. Même dans une catégorie de groupe proposée, cependant, il existe de nombreuses distinctions personnelles, y compris l’individualité, qui conditionnent les actions de l’acheteur. Une toute nouvelle recherche dans la recherche scientifique émotionnelle, une distribution dans l’Association for Emotional Science, implique que les publicités peuvent être bien meilleures lorsqu’elles sont personnalisées pour les profils de caractère uniques des consommateurs potentiels. «Bien que les courriels persuasifs soient souvent destinés à certaines organisations du groupe», déclare Jacob Hirsh, rédacteur en chef de la revue, de votre université ou collège de la Rotman School of Management de Toronto, «nous souhaitions voir si leur performance pouvait être améliorée en se concentrant sur les caractéristiques d’individualité catégories démographiques. » Hirsh et ses formidables coauteurs Sonia Kang, également du Rotman College of Administration ainsi que de l’Université de Toronto à Mississauga, et Galen Bodenhausen, de la Kellogg School of Control de l’Université Northwestern, employaient 324 personnes. Ils ont fait cinq publicités pour obtenir un téléphone mobile, chacune étant conçue pour atteindre un objectif parmi les nombreux domaines principaux de l’individualité humaine: l’extraversion, l’agréabilité, la conscience, la stabilité émotionnelle et l’ouverture à l’expérience. Chacune de ces proportions de caractère est associée à une préoccupation motivationnelle unique. Par exemple, les personnes agréables ont tendance à bénéficier de sentiments d’appartenance, de compassion et de paix sociale, tandis que les personnes ouvertes ont tendance à mériter des activités intellectuelles et esthétiques. Les publicités présentaient une image dans le téléphone mobile à côté d’une section de texte écrit qui a été modifiée afin que vous puissiez mettre en évidence les problèmes d’inspiration liés à toutes les différentes mesures d’individualité. Par exemple, la publicité adaptée aux extravertis proposait la ligne « Avec XPhone, vous serez souvent là où l’excitation est », tandis que pour les névrosés, la même série étudie, « Restez sains et saufs avec tout le XPhone ». Les individus avaient été motivés à niveler l’efficacité des annonces par des questions telles que «Je trouve cette publicité attrayante»; « cela devient une publicité efficace »; et « J’achèterais ce produit après avoir vu cette publicité. » On a également demandé aux individus d’expliquer leurs propres qualités sur un jeu de caractères de questions. Dans tous les cas, les publicités ont été classées comme un nombre croissant de succès lorsqu’elles ont été alignées pour compléter le profil d’individualité du participant. Les courriels qui incitaient un extraverti à acheter le téléphone, par exemple, étaient très différents de ceux qui faisaient appel à des hommes et des femmes consciencieux. «Nous avions été surpris par la pléthore de raisons qui peuvent être prises pour porter sur un seul sujet», déclare Hirsh. « Même si la marchandise en elle-même était la même dans chaque situation, sa valeur subjective s’est transformée de façon dramatique en fonction des motifs privés que nous présentions dans la publicité. » En 2012, près de 530 milliards de dollars seront probablement consacrés à la publicité dans le monde entier. Qu’il s’agisse de candidats à la politique publicitaire, d’articles de consommation, ou d’actions d’assurance-maladie et d’investissement audio, ces communications attrayantes constituent une part importante du climat économique mondial. Comme l’indique Hirsh, «cette recherche a de vastes effets sur la croissance des méthodes de communication personnalisées dans tous les secteurs. La conception et le style des messages basés sur les caractères pourraient être utiles non seulement pour les annonceurs, mais aussi pour cultiver une variété de résultats, de la publicité sur le bien-être à l’engagement civique , au devoir environnemental. »