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Le commerce électronique, également connu sous le nom de commerce électronique ou de commerce sur Internet, fait référence à l’achat et à la vente de biens ou de services sur Internet, et au transfert d’argent et de données pour exécuter ces transactions. Le commerce électronique est souvent utilisé pour désigner la vente de produits physiques en ligne, mais il peut également décrire tout type de transaction commerciale facilitée par Internet.
Alors que le commerce électronique fait référence à tous les aspects de l’exploitation d’une entreprise en ligne, le commerce électronique se réfère spécifiquement à la transaction de biens et de services.
L’histoire du commerce électronique commence avec la toute première vente en ligne: le 11 août 1994, un homme a vendu un CD du groupe Sting à son ami via son site Web NetMarket, une plateforme de vente au détail américaine. Il s’agit du premier exemple d’un consommateur achetant un produit auprès d’une entreprise via le World Wide Web – ou «commerce électronique» tel que nous le connaissons couramment aujourd’hui.
Depuis lors, le commerce électronique a évolué pour rendre les produits plus faciles à découvrir et à acheter via les détaillants en ligne et les marchés. Les pigistes indépendants, les petites entreprises et les grandes entreprises ont tous bénéficié du commerce électronique, qui leur permet de vendre leurs produits et services à une échelle qui n’était pas possible avec la vente au détail traditionnelle hors ligne.
Types de modèles de commerce électronique
Il existe quatre principaux types de modèles de commerce électronique qui peuvent décrire presque toutes les transactions qui ont lieu entre les consommateurs et les entreprises.
- Entreprise à consommateur (B2C):
Lorsqu’une entreprise vend un bien ou un service à un consommateur individuel (par exemple, vous achetez une paire de chaussures chez un détaillant en ligne). - Entreprise à entreprise (B2B):
Lorsqu’une entreprise vend un bien ou un service à une autre entreprise (par exemple, une entreprise vend des logiciels en tant que service à d’autres entreprises) - Consommateur à consommateur (C2C):
Lorsqu’un consommateur vend un bien ou un service à un autre consommateur (par exemple, vous vendez vos anciens meubles sur eBay à un autre consommateur). - Consommateur à entreprise (C2B):
Lorsqu’un consommateur vend ses propres produits ou services à une entreprise ou à une organisation (par exemple, un influenceur offre une exposition à son public en ligne en échange de frais, ou un photographe autorise sa photo pour une entreprise à utiliser).
Exemples de commerce électronique
Le commerce électronique peut prendre diverses formes impliquant différentes relations transactionnelles entre les entreprises et les consommateurs, ainsi que différents objets échangés dans le cadre de ces transactions.
- Vente au détail:
La vente d’un produit par une entreprise directement à un client sans aucun intermédiaire. - En gros:
La vente de produits en vrac, souvent à un détaillant qui les vend ensuite directement aux consommateurs. - Dropshipping:
La vente d’un produit fabriqué et expédié au consommateur par un tiers. - Financement participatif:
La collecte d’argent auprès des consommateurs avant qu’un produit soit disponible afin de lever le capital de démarrage nécessaire pour le mettre sur le marché. - Abonnement:
L’achat automatique récurrent d’un produit ou d’un service sur une base régulière jusqu’à ce que l’abonné choisisse d’annuler. - Produits physiques:
Tout bien tangible qui nécessite le réapprovisionnement des stocks et les commandes expédiées physiquement aux clients au fur et à mesure des ventes. - Produits numériques:
Produits numériques téléchargeables, modèles et cours, ou supports qui doivent être achetés pour consommation ou sous licence d’utilisation. - Services:
Une compétence ou un ensemble de compétences fourni en échange d’une compensation. Le temps du fournisseur de services peut être acheté moyennant des frais.